Häufig gestellte Fragen

In den Metabo FAQs finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Serviceleistungen.
Falls Sie auf den folgenden Seite nicht fündig werden, können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen. Hier stehen kompetente und erfahrene Ansprechpartner bereit, die sich persönlich um Ihre individuellen Belange kümmern.

Garantie

1. Welchen Garantieanspruch habe ich auf meine Metabo Maschine?
2. Was fällt unter die Gewährleistung (Garantie)?
3. Was ist die XXL-Garantie?
4. Gilt die XXL-Garantie für alle Maschinen?
5. Ist die XXL-Garantie kostenpflichtig?
6. Wie kann ich mich zur XXL-Garantie registrieren?
7. Warum kann ich mich nicht einloggen?
8. Warum kann ich kein Benutzerkonto anlegen?
9. Mit welcher Nummer kann ich meine Maschine registrieren?
10. Kann ich Akkus und Ladegeräte auch zur XXL-Garantie registrieren?
11. Ist meine Maschine registriert?
12. Welche Dokumente benötige ich zu einer Reparatur innerhalb der XXL-Garantiezeit?

SMART SERVICE - Reparatur-System

1. Wie funktioniert eine Reparatur im SMART SERVICE?
2. Welche Möglichkeiten habe ich meine Maschinen zur Reparatur einzusenden?
3. Wie muss ich meine Maschine verpacken?
4. Was kostet eine Reparatur? 
5. Welche Leistungen beinhaltet eine Reparatur? 
6. Muss ich den kompletten Festpreis bezahlen, wenn nur ein kleiner Defekt vorliegt?  
7. Bekomme ich einen Kostenvoranschlag? 
8. Wie schnell bekomme ich meine Maschine wieder zurück? 
9. Habe ich einen Garantieanspruch nach einer Reparatur?
10. Welche Möglichkeiten zur Entsorgung von Altgeräten und Akkus gibt es? Sind diese kostenlos?
11. Welche konkreten Vorteile bietet mir die Reparatur im Metabo SMART SERVICE?

FULL SERVICE

Ersatzteil-Service

1. Wie lange sind Ersatzteile für meine Metabo Maschine erhältlich?
2. Wie kann ich Ersatzteile bestellen?
3. Wie finde ich die passenden Ersatzteile für mein Metabo Gerät? 
4. Wie lange ist die Lieferzeit der Ersatzteile? 
5. Wie hoch sind die Versandkosten für Ersatzteile?
6. Wo kann ich Zubehörteile bestellen?

Weitere Fragen zum Service

1. Wo finde ich die Betriebsanleitung für meine Metabo Maschine?
2. Welche Daten benötige ich zur Suche der richtigen Betriebsanleitung?
3. Welche Möglichkeiten gibt es, Kontakt mit dem Metabo Service aufzunehmen?