REPARATURSERVICE
Geringste Ausfallzeiten mit dem schnellen und leistungsstarken Metabo SMART SERVICE: In nur wenigen Tagen erhalten Sie Ihre Maschine im einwandfreien Zustand zurück.
Unsere Reparatur Festpreise geben Ihnen Sicherheit und Transparenz bei der Kalkulation der Servicekosten - Sie wissen schon im Voraus was die Reparatur Ihrer Maschine kostet. In unserer Reparaturpreisliste können Sie sich sofort über die anfallenden Kosten informieren. Natürlich prüfen wir jede Maschine immer transparent und fair auf das Vorliegen eines Garantiefalls.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:
- Reparatur in der Regel innerhalb 1 Werktages (zuzüglich Transportzeit)
- Reduzierter Kosten- und Bearbeitungsaufwand
- 6 Monate Neugarantie auf die gesamte Maschine - nicht nur auf die Reparatur
- Fachmännische Instandsetzung einschließlich aller Ersatzteile
- Transport der Maschine
REPARATURABWICKLUNG
Metabo bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, den Reparaturservice zu nutzen:
Sie bringen Ihr Elektrowerkzeug zu Ihrem Metabo-Fachhändler.
Sie senden Ihr Elektrowerkzeug an das Metabo International Service Center - Reparaturformular.
NEU: MASCHINE REGISTRIEREN UND DOPPELT PROFITIEREN
Wenn Sie Ihre Maschine innerhalb von 4 Wochen nach Kauf online oder mit der Metabo App registrieren, profitieren Sie nicht nur von unseren zusätzlichen Garantieleistungen sondern auch von unserem vereinfachten Reparaturprozess. Denn ab sofort ist kein Mitsenden des Kaufbelegs und des Servicezertifikats mehr notwendig. Voraussetzung ist die korrekte Registrierung für die kostenlose 3 Jahre XXL-Garantie oder den Full Service und die Hinterlegung der Rechnung online.
So funktioniert's:
Die registrierte Maschine im Reparaturfall vom Paketdienst abholen lassen.
Die Maschine wird online geprüft. Kein Zertifikat und Kaufbeleg in Papierform nötig.
Maschine wird im Servicecenter Nürtingen komplett gewartet und repariert. Der Paketdienst bringt die Maschine zurück.
Bitte beachten: Bei der Registrierung müssen Ihre Kontaktdaten angegeben werden. Nur so ist die Registrierung gültig und es kann ein reibungsloser Prozess gewährleistet werden.
Kontakt
Fragen zur Reparatur?
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon:
E-Mail: repair-metabo@koki.eu
Telefon: +49 7022 72 3220
Öffnungszeiten (Kundentheke):
Montag – Donnerstag 08:00 - 16:00 Uhr
Freitag 08:00 – 13:00 Uhr
Telefonische Erreichbarkeit:
Montag – Freitag 08:00 - 16:00 Uhr
Postanschrift:
KOKI SERVICE HUB (KSH)
c/o Metabowerke GmbH
Metabo-Allee 1
72622 Nürtingen
Tipps
3 Jahre XXL-Garantie
Wir prüfen im Reparaturfall jede Maschine sorgfältig auf das Vorliegen eines Garantiefalls. Durch die Registrierung Ihrer Maschine bis 4 Wochen nach Kauf verlängern wir diese kostenlos auf 3 Jahre. Registrieren können Sie online oder per Metabo App.
3 Jahre Garantie auf Akkupacks und Ladegeräte
Egal ob Metabo Li-Power Akkupacks oder Metabo LiHD Akkupacks - wir gewähren Ihnen eine 3 Jahre Akkupack-Garantie ohne Beschränkung der Ladezyklen. Gleiches gilt für unsere Ladegeräte. Eine Registrierung ist nicht notwendig.
Sichere Transportverpackung
Ein sichere Verpackung schützt Ihre Maschine auf dem Weg zu uns. Unsere Metabox eignet sich ausgezeichnet für einen sicheren Transport.
Versand großer Maschinen
Große Maschinen müssen für den Transport auf eine Palette gestellt werden.
Wenn Sie weitere Fragen zum Transport haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
FAQs
Häufige Fragen zum Reparaturservice
Sie haben noch weitere Fragen rund um das Thema Service?
In den Metabo FAQs finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Serviceleistungen.
Download
Hier finden Sie die wichtigsten Dokumente und Informationen zum Metabo Reparaturservice.